Nossa politica de troca e devolução é a seguinte:
1. Trocas:
- Aceitamos trocas de produtos no prazo de 7 dias corridos a partir da data de entrega.
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original
- O cliente deve entrar em contato conosco para solicitar a troca e receber as instruções de envio.
- Caso o produto desejado não esteja disponível, ofereceremos a opção de troca por outro produto de valor equivalente ou a emissão de um vale-compras.
- Caso identificado defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 dias corridos, contando da data de recebimento do produto.
2. Devoluções:
- Acetamos devoluções de produtos no prazo de 7 dias úteis a partir da data de entrega.
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original.
- O cliente deve entrar em contato conosco para solicitar a devolução e receber instruções de envio.
3. Exceções:
- Produtos íntimos, como lingerie, não podem ser trocados ou devolvidos por questões de higiene, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
- No caso de produtos com defeito, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente para que possamos solucionar a situação da melhor forma possível.
4. Frete
- Em caso de troca ou devolução por defeito de fabricação, arcamos com os custos do envio.
- Em outros casos, o cliente é responsável pelos custos de envio da troca ou devolução.
